每逢年节时，在外的游子陆续踏上返乡归途，对于很多人来说，这是多么平常的事情，然而对于零售人来说，这却是“兵家必争之地”，是销售井喷的关键时期。

　　“团圆”、“过年”等字眼，对于零售人，熟悉又陌生，熟悉的是零售人在卖场为销售而忙碌，常常错过回家的最后一班车，陌生的是故乡和亲人在记忆中愈发朦胧，每逢深夜亦无比思念。

　　也许还有人心里隐隐约约地说：你说的就是那些经常被顾客呼唤“欸”的人吗？他们看来是很平凡、很简单的哩。既看不出他们有什么高深的知识，又看不出他们有什么丰富的感情，甚至他们的言行举止还有些市井。可是，我要说，这是由于你们和零售人接触太少，还没有真正了解零售人：他们的品质是纯洁和高尚，他们的精神是刚直和正义，他们的意志是坚韧和顽强，他们的行为是细致和勤恳，他们的心胸是乐观和倔强！

　　接下来， 还是让我来说几段故事吧。

　　（一）

　　他像往常一样，例行在门店出入口附近巡查，发现地上有一个遗落的钱包。他没有片刻犹豫，第一时间将钱包交给了当班管理人员，而后由客服部与防损部确认内有数千元现金、证件和银行卡数张及其他物品。后经多方联系，终于找到失主，失主满心感激，特地到店送上锦旗以示敬意，感谢他拾金不昧的美德，高度称赞华润万家企业文化精神。

　　在这个金钱越来越使人浮躁的年代里，拾金不昧似乎已经成为儿时的一个童话。可是有一位“可敬的零售人”，却用自己的实际行动给我们诉说了一个美丽的现实，他用淳朴击败了欲望，用人格战胜了金钱，他用行动告诉我们，那一刻，他俯下身去拾起的是中华民族传统美德，送还的，是一颗至纯至美的心。作为一名零售业普通员工，他诠释着“纯洁和高尚”。

　　2018年1月20日晚上19时45分，在江西公司莲塘店一楼卖场小家电区域，一中年男子突然对正在购物的顾客实施抢夺，顾客措不及防被抢走钱包和手机等物品后大声呼叫，男子向商场北门逃窜，正在北门附近值班的他们听到喊叫声后，开始追截该男子，最终在北门外截停并制服抢夺者，随后拨打报警电话，将男子交由民警带回派出所处理，被抢物品全部归还失主。他们在做好本职工作的同时，又维护了社会安全秩序。

　　面对罪恶，平凡人有很多选择，是逃避，还是挺身而出？他们毫不犹豫选择了挺身而出维护社会正义。平凡与伟大，英雄与普通人的距离，此刻就在“几步之间”，他们诠释着“刚直和正义”。

　　（二）

　　如果零售超市在炎热的夏天没有货运电梯，如果超市缺少仓库，作为管理者面对这两个问题，只要其中一个，都足以让人头疼，可有些人偏偏这两个问题都遇上。这个时候，是给因为种种困境即将带来的销售不佳找借口，还是身先士卒带领团队挺过难关？他们选择了后者。炎炎夏日数月之久，数以万计的货物，他们用肩头、手臂扛上了楼，也把业绩扛上了新台阶，冬季春节高峰。由于历史设计问题，卖场缺少商品仓库，租赁的外仓进出货需要大量人手，他们再一次扛起重任，照片中，他们总是只留下背影，在门店业绩屡创新高的背后，是他们宽厚的“脊梁”。

　　故天将降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。他们诠释着“坚韧和顽强”。

　　（三）

　　她，一名普通的不能再普通的理货员，她是千千万万一线零售人中的一个缩影，她就像扎根在销售线上的一个螺丝钉，平凡却又不凡。冬季降温时卖场保暖内衣大卖后每天都是一片“狼藉”，她们一次又一次进行着商品还原，每天重复着成百上千次标准化动作。就是她们这样耐心细致的服务，推动着今天华润万家，逐渐成为大众信赖和喜爱的零售行业巨头，对待顾客如春风般温暖，对待工作勤恳敬业、任劳任怨。

　　做夫妻的，也许已经习惯了、看淡了在零售行业工作的爱人早出晚归，可是夜已深时，还有很多孩子正被窝中久久不能入眠，他们或许现在不能明白为什么妈妈比别人起得早，比别人回家晚。而在离家不远的超市里还灯火通明，是还没回家的妈妈们正在“梳理”着她们另一个放不下的“大家”，披星戴月、挥洒汗水，立足平凡，默默耕耘。女本柔弱，为母则刚，她们不惜放弃照顾家人，不惜把自己变成坚强的女汉子，为万家销售保驾护航！

　　如果有一个词可以称呼她和她们的话，那就是“家人”。

　　大厦之成，非一木之材；大海之阔，非一流之归；一个“她”也许平凡，千千万万个“她”，成就今天华润万家江西公司之非凡。她诠释着“细致和勤恳”。

　　（四）

　　他有点“特殊”——先天聋哑残障，但他从来不觉得自己特殊，为了象正常人一样工作，他不屈厄运，克服常人难以想象的困难。他从不用“特殊”当借口，更不畏惧责任，很多“特殊”的人群主动或者被动地接受了自己是受社会救济的残疾人，他不一样——他“自我耕耘”，在极大的困难面前，也不会放弃自己，用坚定的信念在华润万家这个大家庭中，以昂扬的生命，倔强的脊梁坚守在一线岗位上，出色地完成本职工作。

　　“当我和世界不一样那就让我不一样，坚持对我来说就是以刚克刚......我不怕千万人阻挡只怕自己投降，我和我最后的倔强握紧双手绝对不放”

　　他诠释着“乐观和倔强”！

　　零售，一个古老的行业，亦是一个不断变革的行业，一直流传着一句让人笑中带泪的话——365天，全年无休。仅此一句，胜于多言。

　　上面的事迹、故事，一次又一次发生着，也一次又一次涤荡着我们心灵。哪有什么“这家店购物环境本来就很好，所以业绩自然好”的无稽之谈，不过是有无数平凡人为万家的梦想负重前行。

　　合抱之木，生于毫末，九层之塔，起于累土。在零售行业的每一天，总有一些东西一直让人感动。值此华润80周年之际，谨以此文，感恩那群可敬的华润零售人。