3月31日，华润万象生活召开2021年度业绩发布会。公告显示，华润万象生活深入推进市场化转型，夯实管理根基、加速业务布局，实现“十四五”良好开局。全年实现营业收入人民币88.75亿元，同比增长30.9%，整体毛利率提升至31.1%，实现核心净利润人民币17.02亿元，同比大幅增长108.5%，核心净利润率提升至19.2%。
物管方面，2021年，华润万象生活物管业务坚持“城市空间运营服务商”战略定位和高品质服务，在服务国家战略、助力城市管理转型升级中实现高质量增长。全年实现收入人民币53.1亿元，同比增长36.7%，其中基础物业管理服务毛利率提升至15%，业主增值服务收入同比大幅增长86.9%。物管业务积极向“城市空间运营服务商”转型，坚持有质量的规模增长，全年外拓面积同比增长320.3%，重点发力城市公共空间赛道，其在管面积占比提升至18.9%。同时，华润万象生活抓住市场机遇，实现收并购突破，先后于2022年初落地禹洲物业、中南服务两个优质项目，并购新增在管面积7248万平方米，并购完成后总合约面积将突破3亿平方米，进一步提升区域浓度和规模效应。
商管方面，商业运营综合实力稳居行业第一。截至2021年底，华润万象生活旗下在管购物中心全年零售额突破千亿大关，同比增长43.8%，经营利润率同比提升9.9个百分点至60.9%，购物中心运营服务收入同比大幅提升85.7%。2021年，华润万象生活全年新开13个购物中心，新增首进城市6座，在中国商业高端市场行业领导者的地位进一步巩固，管理规模稳居中国商业地产前列，全年新签母公司商业运营项目11个，于深圳、上海、杭州、沈阳等城市成功获取12个优质第三方购物中心项目。
写字楼业务方面，通过积极调整租赁策略，抢抓中国经济转型升级进程中科技及金融行业大宗租赁需求，高效引入五百强、独角兽等优质租户，出租率逆市提升11.4个百分点至82.7%，写字楼运营及物业管理服务收入同比增长32.5%。截至2021年底，写字楼运营及物业管理服务在管项目115个，并为25个项目提供运营服务。
2022年，华润万象生活将坚持战略引领和长期主义。物管业务抢抓市场机遇，实现高质量跨越式增长，计划全年获取第三方面积超1亿平方米，着力提升服务品质和经营效率；商管业务围绕万象城、万象汇和万象天地三大产品线，做优存量、做实增量，计划外拓10个购物中心，新开18个购物中心，持续锻造“中国商业运营管理第一品牌”；构建具有华润特色的大会员体系，加强科技赋能，为股东创造长期、可持续的回报，为客户创造更多价值。
