• 2017年集团最佳创新奖(铜奖):

    华润医药大健康服务平台建设的渠道创新

  • 发稿时间:2017-03-09   来源:华润医药商业   【字体:

近年来,医药流通行业进入到增速趋缓、结构趋优、动力转换的新常态,传统商业模式与盈利模式均面临挑战。为应对行业变化,药品流通企业纷纷通过搭建一体化技术平台,开展差异化、有针对性的服务,并利用互联网新渠道寻求新的利润增长点。而最近两年,随着“两票制”的落地,医疗资源下沉,分级诊疗的推进,华润医药商业在剖析医药流通行业现状后,创新建设针对企业级客户的B2B电子商务平台。

1华润医药商业集团电商平台总体规划-四流合一

该平台定位为面向整个供应链的综合服务协调平台,分为终端分销、商业分销、医院临床服务、终端创新服务和供应链综合服务五个部分。

1)终端分销主要面向单体药店、连锁药店、社区诊所等客户;

2)商业分销主要面向医药商业公司;

3)医院临床服务主要面向医院、乡镇卫生院等医疗机构;

4)终端创新服务主要面向终端消费者;

5)供应链综合服务主要面向金融机构、生产厂商、政府监管机构等。

作为开放性平台,B2B电子商务平台的服务主体不局限于华润医药商业,零售合作伙伴和商业合作伙伴同样可以加入电商平台,为各自的上下游客户提供服务。这也为华润医药商业将电商平台开放给市县级商业公司提供了技术基础。如图2所示 

 
2华润医药商业集团电商平台总体规划-构建开发生态圈
 

华润医药商业B2B电子商务平台以华润河南医药作为首家试点,命名为“润药商城”。经过不断创新发展,目前已成为河南省内最大的药品交易平台,覆盖河南省多个地级市。同时,也为华润安阳、华润洛阳等6家子公司及宝丰县药业、亿乐药业等10家县级公司提供电子商务服务。截止到2016年底,注册企业用户数量突破2万个,2016年度交易金额达数十亿元。

通过后台大数据分析,润药商城的订单中,非工作时间下单比例为29%,第三终端销售增量明显,极大的解放了内勤人员,传统依靠内勤人员下单的工作模式被改变,内勤人员可以拿出更多精力提供优质服务;在下单主体上,商业客户自主下单比例为72%,这意味着,未来为商业客户提供供应链金融、联合库存等增值服务有了良好的基础

同时,润药商城项目的实施,也为进一步配合政府药监部门加强药品安全监管、实现本地区药品安全保障做出了应有的努力。

201610月华润医药商业集团的河南试点电子商务+VJI创新业务模式获得中国医药商业协会的“医药供应链最佳实践奖”;201612月,华润医药商业集团的河南试点电子商务获得中国医药商业协会的“最佳B2B价值创造奖”。

通过河南的成功试点,华润医药商业集团已确定于2017年将B2B电子商务平台推广至天津、河北和内蒙古,并将根据其他省份的实际业务开展情况与需求,进一步推广。

打造商业渠道、上游合作伙伴、下游客户端三个生态圈将是华润医药商业未来创新服务模式的着力点。比如建立B2B终端分销子平台系统,构建零售终端的创新服务平台,通过与华润医药商业信息管理系统及商务智能服务的集成,面向上游厂家、合作金融机构、政府监管部门及其它合作伙伴提供信息服务,建立供应链综合服务门户网站。

面对医药流通行业不断加剧的变革,着眼未来,华润医药商业也将不断加大创新力度,加快创新步伐,针对服务的客户差异,提供更为精细的区分和服务。

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